Kunnen we je helpen?
We zijn er voor je op maandag t/m vrijdag van 8:00 tot 19:00 uur.
Handig als je iets wil weten over je pakket, polis, vergoeding, betaalwijze of declaraties.
Klacht over Just
Iedereen die bij Just werkt doet zijn best om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan er iets gebeuren waar je niet tevreden over bent.
Laat het ons weten
Misschien heb je een onprettige ervaring gehad met Just of ben je ontevreden of teleurgesteld over onze service of hebben wij een ernstige fout gemaakt. In alle gevallen willen we dit horen. Elke uiting van ongenoegen is voor ons een klacht en die nemen wij heel serieus. Wij gaan voor je kijken wat er mis is gegaan, wat we voor je kunnen doen en hoe wij onze dienstverlening kunnen verbeteren.
Zó meld je een klacht of geschil
Je kunt je klacht of geschil melden door het klachtenformulier in te vullen in Mijn Just. Je kunt ons natuurlijk ook bellen.
-
Ga naar het klachtenformulier in Mijn Just (= Mijn CZ)
-
Log in om je gegevens op te halen of vul je gegevens in
-
Kies klacht over CZ (= Just)
-
Omschrijf je klacht en verstuur
-
Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie op je klacht. Betreft het een geschil? Dan reageren we binnen 20 werkdagen. De afhandeling van je klacht of geschil kan langer duren als we aanvullende informatie nodig hebben.
Contact met Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen
Ben je ontevreden over de wijze waarop wij je klacht of geschil hebben afgehandeld? Of heb je na zes weken nog geen reactie ontvangen? Dan kan je dat melden bij de (SKGZ). Binnen maximaal 90 dagen handelt de SKGZ je klacht af. Je kunt je klacht ook aan de burgerlijk rechter voorleggen.
Just ask!
Snel antwoord op een korte vraag? App ons.
Kort vraagje? App ons even!
We zijn er voor je op maandag t/m vrijdag tussen 8:30 - 17:30 uur en reageren binnen 4 uur op je appje.
We vinden jouw privacy belangrijk. Daarom kunnen we niet alle vragen via WhatsApp beantwoorden.