Toegankelijkheid

Digitale toegankelijkheid betekent dat onze websites en apps voor iedereen goed te gebruiken zijn. Dat je onze informatie kunt vinden, lezen en begrijpen.

Stel, je arm zit in het gips en je kan geen muis gebruiken. Dan helpt het als je kan navigeren met je toetsenbord. Of je bent slechtziend en gebruikt een schermlezer. Dan helpt het als teksten goed zijn opgebouwd.

We werken continu aan toegankelijke websites en apps. Dat doen we zo:

Zo werken we aan toegankelijke websites en apps:

• We schrijven duidelijk. Moeilijke woorden leggen we uit.
• We voegen alt-teksten toe. Zo kan een schermlezer afbeeldingen goed beschrijven.
• We zorgen dat je kan inzoomen. Onze websites blijven goed leesbaar tot 200%.
• We maken navigeren makkelijk. Je kan onze websites ook met een toetsenbord bedienen.
• We bouwen pagina’s schermlezer-vriendelijk. Zo kan alles goed worden voorgelezen.

Zo blijven we verbeteren:

• We laten onze websites en apps elk jaar onderzoeken door een onafhankelijk bureau. Verbeterpunten pakken we op.
• We volgen trainingen. Zo blijven we op de hoogte van ontwikkelingen.
• We verbeteren onze processen. Toegankelijkheid is een vast onderdeel van ontwerp, content en techniek.

Bij Just kunt je je zorgverzekering volledig digitaal regelen - van uitzoeken tot opzeggen. Dat doe je via onze website, Mijn Just, de Just App en de Zorgvinder.

• Informatie vinden en vergelijken: via onze website vergelijk je onze pakketten, bereken je je premie en bekijk je wat er vergoed wordt. Met de Zorgvinder zie je met welke zorgverleners Just een contract heeft en vergelijk je kwaliteit, wachttijden en ervaringen.  
• Verzekering afsluiten: je kiest je pakket, vult je gegevens in en bevestigt je aanmelding via onze website. Op dat moment sluit je de zorgverzekeringsovereenkomst met Just.
• Verzekering beheren: na het afsluiten regel je jouw verzekeringszaken via Mijn Just of de Just App. Je ziet er de stand van je eigen risico en vergoedingen, past je gegevens aan en ontvangt er jouw digitale post - zoals je polis en brieven van Just. Via de Just App kun je ook chatten met onze klantenservice. Als er een nieuw bericht voor je klaarstaat in Mijn Just, ontvang je daar een notificatiemail over.
• Verzekering opzeggen: via Mijn Just zeg je jouw verzekering op.

We laten elk jaar onderzoeken hoe toegankelijk we zijn. Zo weten we wat goed gaat. En wat we nog moeten verbeteren. Dit zijn de belangrijkste verbeterpunten:

• Onze pdf’s zijn nog niet altijd toegankelijk, ook pdf-berichten in Mijn Just.
• Afbeeldingen en iconen hebben niet altijd een (goede) alt-tekst.
• De opbouw van schermen en pagina's klopt niet overal: koppen, lijsten en relaties tussen onderdelen zijn soms niet goed aangegeven.
• Knoppen, links en interactieve onderdelen zijn niet overal duidelijk herkenbaar of benoemd voor hulpsoftware.
• Formulieren en foutmeldingen zijn nog niet altijd duidelijk voor hulpsoftware.
• Contrast, focus en toetsenbordbediening kan op sommige plekken beter.
• In Mijn Just en de app kunnen gebruikers automatisch worden uitgelogd zonder de mogelijkheid hun sessie te verlengen.

Kom je iets tegen dat niet goed werkt of niet toegankelijk is? Laat het ons weten. Dan kijken we hoe we je kunnen helpen én nemen we het mee in onze verbeteringen. Bel met onze klantenservice via (013) 593 84 00. Of gebruik de chat in de Just app.

Deze informatie is voor het laatst bijgewerkt op 24 juni 2026.