Toegankelijkheid
We vinden het belangrijk dat iedereen onze websites en apps makkelijk kan gebruiken. Ook als je blind of slechtziend bent, doof of slechthorend, of moeite hebt met lezen of navigeren. Ontdek hoe we werken aan toegankelijkheid.
Wat is digitale toegankelijkheid?
Digitale toegankelijkheid betekent dat onze websites en apps voor iedereen goed te gebruiken zijn. Dat betekent dat je onze informatie kan vinden, gebruiken, bekijken en begrijpen.
Stel, je arm zit in het gips en je kan geen muis gebruiken. Dan helpt het als je kan navigeren met je toetsenbord. Of je bent slechtziend en gebruikt een schermlezer. Dan helpt het als teksten goed opgebouwd zijn.
Wat doen wij voor toegankelijkheid?
We doen elke dag ons best om onze websites en apps toegankelijk te maken én houden.
Zo werken we aan toegankelijke websites en apps:
- We schrijven duidelijk. Moeilijke woorden leggen we uit.
- We voegen alt teksten toe. Zo kan een schermlezer afbeeldingen goed beschrijven.
- We zorgen dat je kan inzoomen. Onze website blijft goed leesbaar tot 200%.
- We maken navigeren makkelijk. Je kan onze websites ook met een toetsenbord bedienen.
- We bouwen pagina’s schermlezer vriendelijk. Zo kan alles goed worden voorgelezen.
Zo blijven we verbeteren:
- We laten onze websites en apps elk jaar onderzoeken. Verbeterpunten pakken we op.
- We volgen trainingen. Zo blijven we op de hoogte van ontwikkelingen.
- We verbeteren onze processen. Toegankelijkheid is een vast onderdeel van ontwerp, content en techniek.
Hoe toegankelijk zijn onze websites en apps nu?
We laten elk jaar onderzoeken hoe toegankelijk we zijn. Zo weten we wat goed gaat. En wat we nog moeten verbeteren. Dit zijn de belangrijkste verbeterpunten:
- Onze pdf’s zijn nog niet altijd toegankelijk, ook pdf-berichten in Mijn Just.
- Afbeeldingen en iconen hebben niet altijd een (goede) alt-tekst.
- De opbouw van schermen en pagina's klopt niet overal: koppen, lijsten en relaties tussen onderdelen zijn soms niet goed aangegeven.
- Knoppen, links en interactieve onderdelen zijn niet overal duidelijk herkenbaar of benoemd voor hulpsoftware.
- Formulieren en foutmeldingen zijn nog niet altijd duidelijk voor hulpsoftware.
- Contrast, focus en toetsenbordbediening kan op sommige plekken beter.
- In Mijn Just en de App kunnen gebruikers automatisch worden uitgelogd zonder de mogelijkheid hun sessie te verlengen.
Onderzoeksrapporten
Just is onderdeel van CZ. Onze websites en apps zien er anders uit, maar lijken technisch veel op elkaar. Dat betekent dat veel onderzoeksresultaten en verbeteringen voor CZ ook gelden voor Just.
Ben je benieuwd naar alle verbeterpunten? Die vind je in de onderzoeksrapporten:
- (opent in nieuw tabblad)Onderzoeksrapport content just.nl(pdf - 1041kb)
- (opent in nieuw tabblad)Onderzoeksrapport techniek cz.nl(pdf - 1145kb)
- (opent in nieuw tabblad)Onderzoeksrapport zorgvinder.cz.nl(pdf - 1188kb)
- (opent in nieuw tabblad)Onderzoeksrapport content Mijn Just (Mijn CZ)(pdf - 1025kb)
- (opent in nieuw tabblad)Onderzoeksrapport techniek Mijn Just (Mijn CZ)(pdf - 1131kb)
- (opent in nieuw tabblad)Onderzoeksrapport content App Android(pdf - 991kb)
- (opent in nieuw tabblad)Onderzoeksrapport content App iOS(pdf - 977kb)
- (opent in nieuw tabblad)Onderzoeksrapport techniek App Android(pdf - 1170kb)
- (opent in nieuw tabblad)Onderzoeksrapport techniek App iOS(pdf - 1169kb)
Vragen over toegankelijkheid of probleem melden?
Kom je iets tegen dat niet goed werkt of niet toegankelijk is? Laat het ons weten. Dan kijken we hoe we je kunnen helpen én nemen we het mee in onze verbeteringen. Bel met onze klantenservice via (013) 593 84 00. Of gebruik de chat in de Just app.
Deze informatie is voor het laatst bijgewerkt op 11 mei 2026.